Содержание

Как силой мысли заставить парня или девушку написать или позвонить?

Необязательно напрямую контактировать с человеком, чтобы донести до него нужную информацию. Узнайте, как одной лишь силой мысли воздействовать на человека на расстоянии и заставить связаться с вами.

Как мысленно заставить человека написать или позвонить: правила

Если вы хотите передавать информацию другому человеку на расстоянии, важно соблюдать простые правила. Уже доказано, что такой метод воздействия действительно помогает людям общаться, даже если они далеко друг от друга, но при определенных нарушениях результата не будет.

Если вы обладаете богатым воображением, то овладеть этим методом вы сможете без особых усилий. Важно не только просить человека позвонить или написать вам, но и в деталях представлять картину происходящего. Например, если женщина хочет, чтобы ее возлюбленный связался с ней, недостаточно просто мысленно произнести фразу «перезвони мне». Нужно представить точный портрет мужчины, во что он одет, а затем постепенно выстраивать его действия: как он берет телефон, набирает цифры номера, прикладывает трубку к уху и здоровается (обязательно называя имя женщины). Так вы мысленно описываете свое желание и реализуете его.

Если же в деталях представить образ человека не удается, можно передавать информацию, глядя на его фотографию. Самое главное — не пытайтесь общаться с человеком, если вы забыли, как он выглядит, или его внешность представляется вам слишком размыто. В этом случае вы только израсходуете свой энергетический запас, но добиться желаемой цели не сможете.

Необходимо сконцентрироваться на мысли о том, чтобы человек позвонил или написал вам. Если в этот момент вы думаете о работе, проблемах или просто не можете сосредоточиться из-за усталости, то попытки окажутся безрезультатными. Поэтому прежде чем попросить человека позвонить вам, нужно расслабиться, избавиться от негативных мыслей и полностью погрузиться в свое желание.

Когда вы мысленно просите человека написать или позвонить вам, вы можете сопровождать свою просьбу словами. Главное — не нужно твердить одну и ту же фразу на протяжении тридцати минут, так как такой метод не сработает. Заранее подумайте, почему вы хотите, чтобы человек написал и позвонил вам, и сформулируйте это в своем обращении.

Если же у вас нет четкой цели общения и вы просто хотите, чтобы человек уделил вам внимание, вы можете представить, как он начнет разговор с вами. Мысленно опишите фразы, которыми он начнет диалог, какие вопросы вам задаст. Представьте его голос, интонацию, слова, которые он часто использует во время общения с вами или с другими людьми.

Как наладить ментальную связь

Между прочим, ментальная связь легче всего устанавливается там, где в процессе общения задействованы эмоции. И в зависимости от того, куда они направлены, между людьми возникает взаимопонимание. Конечно, немалую роль в этом сыграет и обоюдное стремление к дальнейшим отношениями, и сходный уровень интеллекта.

Иногда в таких случаях помогают психологические приемы налаживания отношений:

  • копирование позы собеседника;
  • повторение во время разговора его последних слов;
  • а если позволяет ситуация, то и легкие прикосновения к руке собеседника.

Все это приводит к тому, что вскоре беседующие и дотоле незнакомые люди начинают чувствовать взаимную симпатию и расположение.

Взаимосвязь мысли и слова

Думать о том, как все должно происходить полезно, но нужно и уметь слышать желания и правильно их формулировать. Существуют так называемые заговоры, в которых используют фразы и словосочетания, которые нужно повторять из раза в раз. Именно такие слова, являются инструментом. Суть таких заговоров скрыта в том, что желание женщины трансформируется в аффирмацию (словесную формулу), которая воздействует на реальность.

Сила мысли с помощью фраз приумножается, что увеличивает результативность. Многие утверждают, что заговор – это магический процесс, но это не так. Заговоры – это лишь часть научных методик, которые были открыты и изучены очень давно. Просто именуют эти методики более понятным и доступным языком. В случае, когда речь идет о противоположном поле и об обычном желании связанным с ним — заговоры не уместны, практичнее – формулы, которые повторяют мысль. Вот, несколько вариантов формирования желаний и как они должны быть построены:

  • Хочу услышать твой голос сегодня вечером! (Обязательный элемент построения фраз сосредоточен на конкретике. Нужно проговаривать не просто желание, а давать уточнения: сегодня, утром, в 12.00, после обеда).
  • Я думаю сейчас то самое время, чтобы набрать мой номер!

В этом случае, вы посылаете своими мыслями энергетику, которая поможет нужному человеку услышать ваши желания. Также вы устанавливаете критерий во времени, что позволит мужчине найти время на звонок. Помните, все, что вы думаете должно четко отражаться и в словесных желаниях, поэтому не меняйте их и не насыщайте дополнительной информацией.

Основные ошибки

Часто люди жалуются, что попытки воздействовать на человека силой мысли безрезультатны. Происходит это по нескольким причинам.

Вы не верите в результат. Если вы мысленно просите человека позвонить вам, но при этом уже уверены, что этого не случится, результата не будет. Отсутствие веры не поможет вам даже в том случае, если вы в совершенстве владеете этой техникой. Поэтому вам необходимо искренне верить в себя, и ваши желания реализуются.

Негативные цели. Обида, злость, агрессия — чувства, которые толкают нас на необдуманные поступки. Если ваша цель — связаться с человеком для того, чтобы поссориться с ним или высказать недовольство, вам не удастся добиться желаемого. В этом случае цели буду провоцировать негативные мысли, из-за которых вы не сможете сконцентрироваться.

Самокритика. Чтобы сила мысли сработала, вам необходимо верить не только в результат, но и в себя. Когда человек мысленно просит другого совершить какое-либо действие, он должен верить, что собеседник услышит его. Если в этот момент вы думаете о том, что у вас ничего не получится, техника не сработает.

Невозможность сконцентрироваться. Вероятно, даже если вы общаетесь с человеком напрямую, вам сложно говорить о чем-то важном, если посторонние звуки и голоса окружающих постоянно отвлекают вас. А если вы пытаетесь мысленно общаться с человеком, концентрация особенно необходима. Поэтому лучше всего проводить технику, когда дома никого нет и в полной тишине.

Как силой мысли заставить человека написать или позвонить

Считается, что силой мысли можно управлять действиями человека. В повседневной жизни к такому способу нередко прибегают люди, которые хотят связаться со своими близкими, но по какой-либо причине не могут этого сделать. Стоит отметить, что повлиять на человека силой мысли — задача сложная, и порой даже упорная практика не помогает мысленно передавать информацию на расстоянии. Овладеть данной техникой вам помогут рекомендации экспертов.

Как мысленно заставить человека написать или позвонить: правила

Если вы хотите передавать информацию другому человеку на расстоянии, важно соблюдать простые правила. Уже доказано, что такой метод воздействия действительно помогает людям общаться, даже если они далеко друг от друга, но при определенных нарушениях результата не будет.

Если вы обладаете богатым воображением, то овладеть этим методом вы сможете без особых усилий. Важно не только просить человека позвонить или написать вам, но и в деталях представлять картину происходящего. Например, если женщина хочет, чтобы ее возлюбленный связался с ней, недостаточно просто мысленно произнести фразу «перезвони мне». Нужно представить точный портрет мужчины, во что он одет, а затем постепенно выстраивать его действия: как он берет телефон, набирает цифры номера, прикладывает трубку к уху и здоровается (обязательно называя имя женщины). Так вы мысленно описываете свое желание и реализуете его.

Если же в деталях представить образ человека не удается, можно передавать информацию, глядя на его фотографию. Самое главное — не пытайтесь общаться с человеком, если вы забыли, как он выглядит, или его внешность представляется вам слишком размыто. В этом случае вы только израсходуете свой энергетический запас, но добиться желаемой цели не сможете.

Необходимо сконцентрироваться на мысли о том, чтобы человек позвонил или написал вам. Если в этот момент вы думаете о работе, проблемах или просто не можете сосредоточиться из-за усталости, то попытки окажутся безрезультатными. Поэтому прежде чем попросить человека позвонить вам, нужно расслабиться, избавиться от негативных мыслей и полностью погрузиться в свое желание.

Когда вы мысленно просите человека написать или позвонить вам, вы можете сопровождать свою просьбу словами. Главное — не нужно твердить одну и ту же фразу на протяжении тридцати минут, так как такой метод не сработает. Заранее подумайте, почему вы хотите, чтобы человек написал и позвонил вам, и сформулируйте это в своем обращении.

Если же у вас нет четкой цели общения и вы просто хотите, чтобы человек уделил вам внимание, вы можете представить, как он начнет разговор с вами. Мысленно опишите фразы, которыми он начнет диалог, какие вопросы вам задаст. Представьте его голос, интонацию, слова, которые он часто использует во время общения с вами или с другими людьми.

Основные ошибки

Часто люди жалуются, что попытки воздействовать на человека силой мысли безрезультатны. Происходит это по нескольким причинам.

Вы не верите в результат. Если вы мысленно просите человека позвонить вам, но при этом уже уверены, что этого не случится, результата не будет. Отсутствие веры не поможет вам даже в том случае, если вы в совершенстве владеете этой техникой. Поэтому вам необходимо искренне верить в себя, и ваши желания реализуются.

Негативные цели. Обида, злость, агрессия — чувства, которые толкают нас на необдуманные поступки. Если ваша цель — связаться с человеком для того, чтобы поссориться с ним или высказать недовольство, вам не удастся добиться желаемого. В этом случае цели буду провоцировать негативные мысли, из-за которых вы не сможете сконцентрироваться.

Самокритика. Чтобы сила мысли сработала, вам необходимо верить не только в результат, но и в себя. Когда человек мысленно просит другого совершить какое-либо действие, он должен верить, что собеседник услышит его. Если в этот момент вы думаете о том, что у вас ничего не получится, техника не сработает.

Невозможность сконцентрироваться. Вероятно, даже если вы общаетесь с человеком напрямую, вам сложно говорить о чем-то важном, если посторонние звуки и голоса окружающих постоянно отвлекают вас. А если вы пытаетесь мысленно общаться с человеком, концентрация особенно необходима. Поэтому лучше всего проводить технику, когда дома никого нет и в полной тишине.

Как поговорить с реальным человеком: Полная телефонная книга службы поддержки клиентов

Получите ускоренный доступ к помощи

Компьютеры, телефоны, гаджеты и другие виды технических продуктов могут нормально работать из коробки, но рано или поздно у них, вероятно, возникнет какая-то проблема, которую вам нужно будет устранить или исправить.

Служба поддержки клиентов

теоретически может помочь, но звонок может быть разочаровывающе неприятным опытом. Веб-сайты могут скрыть номер 800, автоматизированные системы на другом конце телефона неправильно понимают слова, и вы проводите большую часть своего времени либо нажимая кнопки, либо выкрикивая «Да» и «Нет» по телефону. Все это мешает вам сделать единственное, что вы действительно хотите сделать: поговорить с реальным человеком, который может решить вашу проблему.

Как обращаться в службу поддержки

Чтобы помочь вам избежать всех этих разочарований, мы составили список номеров телефонов службы поддержки и советы по навигации к реальному человеку. От розничных продавцов до операторов беспроводной связи, провайдеров кабельного телевидения и производителей, позвонив по этим номерам и выполнив несколько простых шагов, вы получите реального человека на линии, прежде чем вы это узнаете.

В то время как большинство номеров имеют автоматизированные интерфейсы, полные подсказок, которые нужно игнорировать, и разные компании имеют разные инструкции для навигации по своим горячим линиям обслуживания, немедленный запрос представителя или простое нажатие 0 или # столько раз, сколько необходимо, приводит к более быстрому человеческому взаимодействию. Кроме того, у разных компаний разные часы работы, но звонки в течение недели в обычное рабочее время увеличивают ваши шансы связаться с реальным человеком. Просто помните о разнице в часовых поясах. Если вы хотите связаться с компанией, которой нет в списке, ContactHelp.com(открывается в новом окне) и GetHuman.com(открывается в новом окне) также являются отличными ресурсами для проверки.

Что касается услуг, предназначенных для помощи потребителям, когда что-то идет не так, то большинство линий технической поддержки изо всех сил стараются отсрочить общение клиентов с реальным человеком как можно дольше. Так что следуйте этим советам и не сдавайтесь. Живая, дышащая помощь будет по телефону, прежде чем вы это узнаете.

Вам понравилось обслуживание клиентов? Мы хотели бы знать.

Телефоны поддержки клиентов кабельного провайдера

Подготовив информацию об учетной записи для кабельного провайдера, вы сможете быстрее связаться с живым контактом.

AT&T U-verse: Звоните 1-800-288-2020. Произнесите номер телефона, связанный с учетной записью, и дождитесь соединения.

Cablevision (Оптимальный): Звоните по телефону 1-866-218-3025. Выберите свой язык, введите номер телефона, связанный с учетной записью, и дождитесь соединения.

Чартерная связь (Спектр): Позвоните по номеру 1-833-694-9259 и продолжайте нажимать 0.

Comcast: Позвоните по номеру 1-800-934-6489 и продолжайте нажимать #.

Cox Communications: Позвоните по номеру 1-888-566-7751 и дождитесь ответа агента.

DirecTV : Звоните 1-888-777-2454. Произнесите слово «Да» и дождитесь соединения.

Dish Network: Звоните 1-800-333-3474. Нажмите 1, а затем продолжайте нажимать 0.

Time Warner Cable: Позвоните по номеру 1-800-892-2253 и продолжайте нажимать #, опишите свою проблему и подождите.

Verizon FiOS: Позвоните по номеру 1-888-553-1555 и продолжайте нажимать 0.

Телефоны службы поддержки производителей и сервисных центров

Acer: Позвоните по телефону 1-800-571-2237, опишите свою проблему и идентификационный номер продукта и подождите.

Apple: Позвоните по номеру 1-800-692-7753, нажмите 0, скажите тему вашего вопроса и подождите.

Asus: Позвоните по номеру 1-510-739-3777 и нажмите 0, затем 1, затем выберите номер темы вашего вопроса.

Belkin: Позвоните по телефону 1-800-223-5546 и наберите 2263.

БлэкБерри: Звоните 1-877-255-2377. Нажмите цифры для темы вашего вопроса и подождите.

Брат: Позвоните по номеру 1-800-284-4329 и продолжайте нажимать 0.

Canon USA: Позвоните по номеру 1-800-828-4040 и нажмите #.

Dell: Звоните по телефону 1-800-624-9896. Нажмите 0 три раза.

DJI: Позвоните по номеру 1-818-235-0789, нажмите 1, затем 5.

Epson: Позвоните по номеру 1-800-533-3731 и нажмите 2.

Google: Позвоните по номеру 1-855-836-3987, наберите номер вашего типа продукта и подождите.

Hewlett-Packard: Позвоните по номеру 1-800-474-6836 и продолжайте нажимать 0 (это займет некоторое время).

HTC: Позвоните по номеру 1-866-449-8358, выберите свой язык, и вас свяжут в качестве живого представителя.

Hulu: Позвоните по номеру 1-877-485-8411 и дождитесь ответа представителя.

Lenovo: Позвоните по номеру 1-855-253-6686, нажмите 3, затем 1.

LG: Позвоните по номеру 1-800-243-0000 и скажите «обслуживание клиентов» и либо произнесите имя своего устройства, либо подождите и нажмите номер своего устройства.

Logitech: Звоните по телефону 1-646-454-3200. Нажмите 1, затем продолжайте нажимать 0.

MakerBot: Позвоните по номеру 1-347-334-6800 и нажмите 3.

Майкрософт: Звоните 1-800-642-7676. Нажмите 0 три раза, затем нажмите 3.

Motorola: Позвоните по номеру 1-866-289-6686 и нажмите #, затем 3, затем 1.

Netflix: Позвоните по номеру 1-888-638-3549 и нажмите #, если вы не сразу получите живого представителя.

Nikon: Звоните по телефону 1-800-645-6678. Дважды нажмите 1.

Nintendo: Позвоните по номеру 1-800-255-3700, нажмите 0 и подождите.

Olympus: Звоните по телефону 1-888-553-4448. Нажмите 1, затем 4, затем два раза #.

Panasonic: Звоните по телефону 1-800-211-7262. Нажмите #, затем 1, затем продолжайте нажимать 0.

Philips: Звоните по телефону 1-888-744-5477. Выберите свой язык, затем нажмите 0, затем 6.

PlayStation: Позвоните по номеру 1-800-345-7669 и нажмите 4.

Razer: Позвоните по телефону 1-888-697-2037, нажмите номер темы вашего вопроса и подождите.

Samsung: Позвоните по номеру 1-800-726-7864 и продолжайте нажимать #.

Sony: Позвоните по номеру 1-800-222-7669 и продолжайте нажимать 0.

Sharp: Звоните 1-800-237-4277. Нажмите 1, затем нажмите номер темы вашего вопроса.

Swagway: Позвоните по номеру 1-844-299-0625 и нажмите 3.

Toshiba: Звоните по телефону 1-800-457-7777. Выберите свой язык, нажмите 1, затем 2, затем 4, затем #.

Vizio: Позвоните по номеру 1-888-849-4623 и нажмите 1.

Xbox: Позвоните по номеру 1-800-469-9269 и продолжайте нажимать 0.

Телефоны службы поддержки розничных продавцов техники

Для тех, кто разбирается в технологиях, многие розничные продавцы предлагают помощь по электронной почте и в онлайн-чате, и они попросят вас указать характер вашей проблемы в Интернете, прежде чем звонить. Но вот цифры, если вы предпочитаете говорить с человеком по телефону.

Amazon : Позвоните по номеру 1-866-216-1072, опишите свою проблему и подождите.

Лучшая покупка : Позвоните 1-888-237-8289 или 1-888-BEST-BUY и продолжайте нажимать 0.

Costco: Позвоните по номеру 1-800-955-2292 и дважды нажмите 0.

eBay: Позвоните по номеру 1-866-540-3229 и продолжайте нажимать 0.

GameStop: Позвоните по номеру 1-877-676-4263 и дождитесь соединения.

Адресат : Позвоните по номеру 1-800-440-0680, наберите номер темы вашего вопроса и подождите.

Valve: Позвоните по номеру 1-425-889-9642, нажмите 0, оставьте сообщение и ждите, пока вам перезвонят.

Walmart : Звоните 1-800-925-6278. Нажмите 2, затем 1, затем 3. Нажмите 1, если у вас есть номер заказа, и 2, если его нет. Потом снова 2. Будьте осторожны, нажатие # сбрасывает вызов.

Номера службы поддержки клиентов беспроводной сети

Как и поставщики кабельного телевидения, беспроводные сети обычно требуют, чтобы вы подготовили информацию об учетной записи или устройстве, прежде чем подключаться к живому представителю.

AT&T: Позвоните по номеру 1-800-331-0500, нажмите 0 и дождитесь соединения.

Повышение: Звоните 1-888-266-7848. Продолжайте нажимать #, нажмите номер темы вашего вопроса и подождите.

DirecTV : Звоните 1-888-777-2454. Произнесите слово «Да» и дождитесь соединения.

Dish Network: Звоните 1-888-333-3474. Нажмите 1, затем 2.

Metro PCS: Позвоните по номеру 1-888-8METRO8 или 1-888-863-8768 и продолжайте нажимать 0.

Спринт : Звоните 1-888-211-4727. Дважды нажмите #, затем нажмите 0.

Прямой разговор: Позвоните по телефону 1-877-430-2355. Нажмите 1, затем 5, затем нажмите # три раза.

T-Mobile : Звоните 1-877-453-1304. Нажмите # три раза.

Time Warner Cable: Позвоните по номеру 1-800-892-2253 и продолжайте нажимать #, опишите свою проблему и подождите.

Verizon: Звоните 1-800-922-0204. Нажмите #, затем 6. Введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью, и дождитесь соединения.

Девственный Мобильный: Позвоните по номеру 1-888-322-1122 и нажмите #, а затем 6. Введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью, и дождитесь соединения.

Verizon FiOS: Позвоните по номеру 1-888-553-1555 и продолжайте нажимать 0.

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень Tips & Tricks , чтобы получить советы экспертов, чтобы получить максимальную отдачу от вашей технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Спасибо за регистрацию!

Ваша подписка подтверждена. Следите за своим почтовым ящиком!

Подпишитесь на другие информационные бюллетени

Как позвонить в службу поддержки и получить то, что вы хотите: советы, ресурсы и многое другое

Сочетание автоматизированных систем звонков и бесконечного удержания Muzak просто бесит. Мало что так разочаровывает, как необходимость объяснять свою проблему нескольким людям и обнаруживать, что ни один из них не в силах помочь вам. И, к сожалению, будь то отмена вашего интернет-сервиса, помощь в решении технической проблемы на вашем ноутбуке или вопрос о неожиданном списании средств, большинству из нас в какой-то момент приходится звонить на ужасную горячую линию обслуживания клиентов.

Сделайте глубокий вдох. Все будет хорошо. Мы здесь, чтобы помочь советами о том, как звонить в службу поддержки клиентов без стресса или, по крайней мере, с меньшим стрессом.

Содержание

  • Вам действительно нужно позвонить?
  • Обдумайте текстовый чат
  • Как найти нужный номер
  • Будьте готовы
  • Лучшее время для звонка
  • Воспользуйтесь службой обратного звонка
  • Как связаться с настоящим человеком
  • Сохраняйте спокойствие и будьте вежливы

    7 Делайте заметки

    70328

  • Знайте, когда эскалировать
  • Восхождение по лестнице
  • Пожаловаться в социальных сетях
  • Подать жалобу
  • Оставить отзыв

Вам действительно нужно позвонить?

Прежде чем подвергнуть себя потенциальной пытке, спросите себя, есть ли лучший способ. Возможно, вы сможете найти ответ без звонка. Посетите веб-сайт компании и поищите ответы на часто задаваемые вопросы или форум. Попробуйте поискать в Google свою конкретную проблему, чтобы найти простой ответ. Вы можете найти способ сделать это без необходимости звонить в компанию.

Рассмотрим текстовый чат

Те окна чата, которые сейчас появляются на большинстве веб-сайтов, могут оказаться более эффективными, чем телефонный звонок. С помощью текстового чата вы можете собраться с мыслями и четко их изложить. Вам не нужно подносить телефон к уху, нет проблем со звуком или акцентов, которые нужно расшифровать, и у вас есть запись разговора в конце. Если у вас возникли проблемы с поиском поддержки в чате на веб-сайте компании, попробуйте поискать в Google, предлагает ли компания такую ​​поддержку.

Как найти правильный номер

Иногда единственный вариант — позвонить, но стоит поискать лучший номер. В нескольких каталогах, таких как «Позвонить человеку» и «Связаться со службой помощи», перечислены номера компаний и попытки связать вас с человеком. Get Human также предлагает лучшие номера, информацию о времени ожидания и полезные советы, хотя предлагаемый сервис премиум-класса получил неоднозначные отзывы.

Будьте готовы

Ваш звонок пройдет более гладко, если вы подготовитесь, прежде чем поднять трубку. Запишите свою проблему, наиболее важные моменты и желаемое решение. Если у вас есть техническая проблема, укажите модель устройства и все, что вы пробовали до сих пор. Если вы обновляете или ищете более выгодную сделку, изучите продажи и цены. Будьте ясны и кратки в том, что ваша проблема и что вы хотите от обслуживания клиентов. Может быть, даже неплохо написать короткий сценарий, который поможет вам оставаться на связи во время разговора.

Всегда держите наготове данные своей учетной записи, данные кредитной карты, номера заказов и любую другую информацию, которая, по вашему мнению, уместна. Если вы подаете претензию по гарантии, узнайте, что вы должны предоставить и забрать, прежде чем звонить. Обременительные требования к отчетности являются обычным явлением, поэтому проведите исследование, чтобы избежать необходимости делать несколько звонков. Возможно, стоит поискать на форумах советы от других клиентов, которые делали подобные звонки, чтобы узнать, что сработало, а что нет.

Лучшее время для звонка

Кажется, что в настоящее время каждая компания сталкивается с более высоким, чем обычно, объемом звонков; длительное время ожидания является нормой. Вы можете свести к минимуму задержку, выбрав правильное время для звонка. Лучше всего звонить заранее. До полудня время ожидания короче, но 7 утра — лучшее время для звонка, согласно Talkdesk, который также показывает, что среды и четверги — лучшие дни для звонков, а понедельник — худшие дни.

Воспользуйтесь службой обратного звонка

Некоторые компании предлагают возможность обратного звонка, чтобы вам не приходилось ждать на линии. Мы надеемся, что это станет стандартной практикой, но пока не повсеместно. Если компания не предлагает вариант обратного звонка, подумайте о том, чтобы стороннее приложение или служба поставили вас в очередь. Мы еще не пробовали их, но вышеупомянутый Get Human (iOS и Android) предлагает эту услугу, как и FastCustomer и Do Not Pay. Просто следите за надбавками и имейте в виду, что эти услуги не всегда работают. В Великобритании вам может повезти больше с WeQ4U (iOS и Android).

Как получить настоящего человека

Никто не любит иметь дело с автоматизированными системами, но они не всегда ужасны. Иногда самый быстрый способ добраться туда, куда вам нужно, — это выслушать варианты и выбрать правильный, поэтому не пропускайте этот шаг автоматически. Но если у вас возникли проблемы, вы обычно можете нажать определенную клавишу, чтобы дозвониться до человека — обычно это 0 или #. Если одно нажатие не работает, попробуйте несколько нажатий клавиш. Говоря «оператор», «служба поддержки клиентов» или «представитель», иногда можно вызвать человека на линию.

Сохраняйте спокойствие и будьте любезны

Когда вы, наконец, дозвонитесь до человека, не забывайте сохранять спокойствие и быть вежливым. Они могут работать в компании, с которой у вас возникла проблема, но они не несут ответственности за вашу проблему. Спросите, как они, и используйте их имя, если они называют его. Четко объясните свою проблему, но не отнимайте слишком много времени, потому что работникам колл-центра настоятельно рекомендуется быстро реагировать на звонки. Разумно попытаться вызвать сочувствие и склонить их на свою сторону.

Терпеливо следуйте указаниям, которые они вам дают. Помните, что у них может не быть другого выбора, кроме как работать со сценарием или конкретными шагами по устранению неполадок.

Делайте заметки

Всегда спрашивайте билет или номер ссылки, чтобы ускорить процесс, если вам нужно перезвонить. Если вы дозвонитесь до кого-то, кто поможет, и он не сможет решить вашу проблему на месте, узнайте его номер телефона или адрес электронной почты, чтобы в будущем иметь с ним дело напрямую. Обратите внимание на любые соответствующие детали или обещания. Вы даже можете рассмотреть возможность записи разговора, хотя перед этим следует ознакомиться с местными законами.

Знайте, когда сообщить о проблеме

Первый человек, с которым вы заговорите, часто имеет ограниченные возможности, чтобы помочь вам. Если вы исчерпали свои возможности, а они говорят вам, что больше ничего не могут сделать, возможно, пришло время для эскалации. Вместо того, чтобы просить поговорить с менеджером или руководителем, возможно, лучше спросить, возможна ли дальнейшая эскалация.

В некоторых ситуациях угроза отменить услугу может привести к тому, что вы попадете в отдел удержания, который, как правило, имеет наибольшую власть, чтобы сделать вам предложения, но вы должны быть готовы отказаться от услуги, прежде чем сделать это.

Восхождение по лестнице

Если вы ничего не добьетесь в обслуживании клиентов, вы можете добиться лучших результатов, поднявшись наверх. Начните с поиска имени генерального директора. Вероятно, он указан на странице «О компании» на веб-сайте компании, или вы можете выполнить поиск в LinkedIn. Вы можете найти адреса электронной почты многих генеральных директоров в Интернете, или вы можете рискнуть и попробовать их имя, как бы ни называлась компания. Если доступны другие адреса электронной почты, вы можете разработать правильный синтаксис.

Как только вы найдете контактную информацию генерального директора или другого руководителя, отправьте им вежливое и краткое электронное письмо с объяснением того, что произошло, почему вы недовольны и что вы хотите, чтобы они сделали по этому поводу. Генеральный директор, вероятно, не будет ее читать, но у него часто есть помощник или команда, которая быстрее решает проблемы и обладает большей властью, чем стандартная служба поддержки клиентов.

Публично пожаловаться в социальных сетях

Если у вас возникли проблемы со связью со службой поддержки или вы не можете получить желаемый результат, иногда заходите в Twitter, Facebook, Reddit или другую платформу социальных сетей, чтобы публично пожаловаться на рассматриваемая компания иногда бывает эффективной. Большинство компаний чувствуют себя обязанными быстро реагировать на общественную критику. Как всегда, будьте вежливы и кратки о проблеме. Не будь грубым.

Подать жалобу

Если вы попробовали все без удовлетворения, вам следует пожаловаться. В большинстве компаний существует определенная процедура рассмотрения жалоб. Иногда это вызовет расследование, а может быть, и другое решение, но не стоит задерживать дыхание.

Вы можете подать жалобу в третью сторону, например в Better Business Bureau, которая поможет выступить посредником и, возможно, добиться лучшего ответа от компании. Если ваша проблема связана с финансовыми услугами, обратитесь в Бюро финансовой защиты прав потребителей. Граждане Великобритании, у которых возникли проблемы с поставщиками электроэнергии или связи, могут обратиться в Службу омбудсмена.

Оставить отзыв

Каким бы ни был результат вашего звонка в службу поддержки, оставить отзыв — хорошая идея. Вы можете подчеркнуть плохое обслуживание клиентов, а отрицательный отзыв часто побуждает компании к дальнейшим действиям. С другой стороны, убедитесь, что вы хвалите положительный опыт, чтобы подчеркнуть отличное обслуживание клиентов и побудить компании работать лучше.

Другие замечательные истории WIRED

  • 📩 Последние новости о технологиях, науке и многом другом: получайте наши информационные бюллетени!
  • В море спасен сын.